注文・キャンセル

注文のキャンセルはできますか？: 下記日時までは、リクエストフォームよりキャンセル申請いただくことが可能です。
通常商品：弊社発送手配前まで 
予約商品：ご注文完了時刻より48時間以内
【注意事項】
・ご注文完了時刻より48時間以上が経過したご注文は、商品の発送前でもキャンセルを承ることができかねます。
・通常商品は最短で発送手配をさせていただきますため、ご連絡のタイミングによってはキャンセルを承ることができない場合がございます。
・受注生産となっている商品に関しましては、48時間以内でもキャンセルを承ることはできかねます。
・ご注文商品の一部キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を添えてこちらよりお問い合わせくださいませ。
・ご注文商品（キャンセル不可のクーポンご利用時やセール商品等）によっては、注文キャンセルを承ることができない場合がございます。
・クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。
注文完了後にサイズやカラーを変更できますか？: 受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできません。 
ご注文完了後に別のサイズ・カラーへの変更をご希望の場合、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。
【注意事項】
・再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。
・キャンセル不可の商品など、ご注文商品によっては注文キャンセルをお受けできない場合がございます。

注文ができているか確認する方法はありますか？

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りしております。メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。
また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行われることをおすすめいたします。

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beller.store.jp@gmail.com
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アカウント登録をすると、マイページからも注文履歴をご確認いただけます。
なお、メールの送信にお時間がかかる場合がございますので、数分お待ちいただきますようお願いいたします。
メールアドレスを誤って指定された場合は、その旨をこちらよりお問い合わせください。

【注意事項】
・携帯キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @au.com / @softbank.ne.jp等）のご登録は、弊社からのメールが届かない可能性があるため、非推奨です。Gmailなど異なるメールアドレスの使用をおすすめいたします。
・ご注文に紐づくメールアドレスの変更をご希望の場合には、こちらよりお問い合わせください。

カートに入れていた商品が売り切れることはありますか？: 商品の確保はご注文完了時点となります。
カートに入れた状態では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうこともございます。

上記で解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームより、できるだけ詳細に内容をご記入の上、ご連絡をお願い致します。
土日祝日を除く平日３営業日以内に返信をさせていただきます。