返品・交換

届いた商品の交換はできますか？
お客様のご都合によるサイズやカラー、他の商品への交換はできません。
万が一不良品が届いた場合は、交換対応を承ります。
お手数ですが、商品到着日から【7日以内】にこちらよりご連絡くださいませ。

交換対象の商品
・商品到着から7日以内にリクエストフォームから申請、またはお問い合わせから連絡している
・未使用
・お客様のもとで汚れ、キズ、紛失などが生じていない

【注意事項】
・商品の問題箇所の写真データをご送付いただく場合がございます。
・販売状況により交換ができかねる場合、返金にて対応させていただきます。
・該当箇所のお写真を確認させていただき、ご着用に支障のないほつれや傷など不良品に該当しないと判断した商品は、不良による交換を承ることができかねます。予めご了承くださいませ。
・不良による交換の場合、ご返送にかかる送料は弊社で負担いたします。
届いた商品に破損・汚損があったのですが返品・交換できますか？
商品到着から【7日以内】にこちらよりご連絡ください。
弊社にて不良と判定した場合には、返品・交換にて対応させていただきます。

【注意事項】
・商品の問題箇所の写真データをご送付いただく場合がございます。
・販売状況により交換ができかねる場合、返金にて対応させていただきます。
・該当箇所のお写真を確認させていただき、ご着用に支障のないほつれや傷など不良品に該当しないと判断した商品は、不良による交換を承ることができかねます。予めご了承くださいませ。
・不良による交換の場合、ご返送にかかる送料は弊社で負担いたします。
注文と異なる商品が届きました。
商品到着から【7日以内】にこちらよりお問い合わせください。 担当者にて確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。
※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
届いた商品を返品できますか？
お客様都合の返品は返品を受け付けておりません。それ以外の事由につきましては商品到着日より【7日以内】にこちらよりご連絡くださいませ。
どのように返金されますか？
到着を確認次第検品を行い、問題ないと判断できましたら返金手続きを行わせていただきます。返品の到着順に作業を行っているため、検品には最大2週間程度お時間をいただく場合がございます。
※梱包状態に不備がある、返送の発送元情報がご注文時の配送先・氏名・ご連絡先と異なる場合などは、通常よりも確認にお時間頂戴することがございます。 なお、ご注文時の指定されたお支払い方法によって返金方法が異なります。以下をご参照ください。
クレジットカード決済
クレジットカード会社より返金処理が行われます。ご利用のカードによっては実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。返金されるタイミングや、明細書に記載された金額についてご不明な点がございましたら、カード会社のサポート窓口へお尋ねください。
あと払いペイディ（Paidy）
Paidyへのお支払い前
<ご注文当月内にキャンセル・返品処理が完了している場合> 返品分の金額は、常に、最も古い請求に充当されます。返品・キャンセルにより請求金額が変更された場合、変更された請求金額についてPaidyからEメールやSMS等が送信されることはございません。 お手数ではございますが、MyPaidyもしくはコンビニ設置端末の受付票の金額をご確認くださいますようお願いいしたします。
<ご注文当月内にキャンセル・返品処理が完了していない（ご返送や当社の検品が翌月に差し掛かる）場合> 請求額から返金額分が差し引かれます（変更後の金額をコンビニなどでお支払いいただきます）が、口座振替でお支払いいただく場合、毎月1日に確定された請求金額を変更はできません。毎月、1日の請求確定以降に発生したキャンセル分の金額は翌月の請求より差し引かれます。

Paidyへのお支払い後
返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にPaidyのご利用残高に反映されます。継続してPaidyをご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当されますが、3ヶ月ご利用がない場合はPaidyから連絡がございます。 利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、Paidyカスタマーサポートまでご連絡ください。さらなる詳細・ご不明点についてはPaidyへお問い合わせください。
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Paidyカスタマーサポート
お問い合わせフォーム
0120-971-918（通話料無料、平日10:00-18:00）
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PayPay（スマホ決済 KOMOJU）
PayPayより返金が行われます。詳細はPayPayの管理画面にてご確認ください。

Amazon Pay
Amazon Payより返金が行われます。詳細はAmazon Payの管理画面にてご確認ください。

銀行振込、コンビニ払いの場合は、銀行振り込みにて行いますので、担当者よりご連絡を差し上げます。

上記で解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームより、できるだけ詳細に内容をご記入の上、ご連絡をお願い致します。
土日祝日を除く平日３営業日以内に返信をさせていただきます。